用户咨询中提到的厂家不愿承担质量问题，若厂家认为问题是用户不当使用所致，他们不能因此直接拒绝承担责任。根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，除非厂家能证明损害是因用户使用不当造成的，否则仍需承担相应责任。这意味着，厂家需要提出确凿证据来证明用户的不当使用，否则不能作为免责理由。因此，在责任判定上，需依据具体证据和法律条款进行。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若厂家以质量问题由用户不当使用造成为由拒绝担责，用户可采取以下操作：1. 收集产品使用说明书、保养记录等，证明使用符合规定；2. 邀请第三方检测机构进行产品质量鉴定；3. 保存与厂家的沟通记录，作为协商或诉讼的证据；4. 协商不成时，根据法律规定或合同约定，向法院提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，用户应确保：1. 保存好购买凭证、产品说明书等，证明购买关系及产品信息；2. 在发现质量问题后，及时与厂家沟通，并保留沟通记录；3. 若需诉讼，根据《中华人民共和国产品质量法》及合同约定，明确厂家责任；4. 必要时，寻求专业法律人士协助，确保权益得到有效维护。
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